Bij Ikea Haarlem keuken gekocht eerste week van januari; allereerst werden we plomp verloren op een vreemd en ingewikkeld computer programma losgelaten door een slecht Nederlands sprekende medewerker van dit filiaal. Na 1,5 uur de stoom uit de oren te hebben en nog geen meter opgeschoten, kwam er een medewerkster die zag dat we er niet uit gingen komen. Binnen 45 minuten een keuken samengesteld!! Duidelijk iemand (die medewerkster) die er verstand van had! Top! Volgende ochtend keuken in huis!! Maar, wel zo'n 100 pakketten... De bezorgers (2 hoofdrol spelers van opsporing verzocht) bleken niet al te snugger door grote zware pakketten bovenop kleine kwetsbare pakketjes te plaatsen. En, na duidelijke aanwijzingen van ons om niet in een net afgesmeerde vloer te gaan staan, dus toch op de afgesmeerde vloer te gaan staan... Of ik ook gelijk wilde tekenen voor ontvangst want de heren hadden haast. Vreemd want ze vertelde me dat ik de laatste klant was (bus was idd ook leeg) Afijn, toch maar getekend. Hopende dat alles goed zou zijn. Wij begonnen aan de puzzel der puzzels; een Ikea keuken! Dit viel niet mee; nu 4 weken verder en nog niet af. Het begint al wel vorm te krijgen maar dat na vele telefoontjes met de klantenservice (die hebben een eigen keuken service in het keuze menu). Nu bleek dus toch dat de heren bezorgers niet alles geleverd hadden. Ook de tekeningen/beschrijvingen om de kastjes in mekaar te zetten blijken niet duidelijk omdat je de kastjes op meerdere manieren kan gebruiken (met of zonder carrousel, als deurtje of als lade, enz) Dit wordt er niet bij verteld dus je mag zelf gaan kijken waar je de lades, deurtjes, of rekjes gaat plaatsen. Tijd rovend en best frustrerend. Je kan ervoor kiezen om de keuken te laten plaatsen maar dan ben je gelijk bijna €1800,- duurder uit. Ook hadden wij een keramieke spoelbak besteld(domsjö) en bij levering bleek de doos al beschadigd. Daar kom je altijd achteraf achter omdat wij niet wisten wat er in de doos zat. 3 dagen na montage verscheen er een scheur dwars over de spoelbak! Klantenservice gebeld en werd ik ongeloofwaardig behandeld. Onze 'klacht' zou pas over 2 weken in behandeling worden genomen... Nu 4 weken na aankoop blijken er diverse dingen niet geleverd of verkeerd geleverd. Weer telefoontje gepleegd met de klanten service. Die was nu zo onder de indruk dat er besloten werd om alles toch maar in 1 keer in orde te maken, inclusief de spoelbak. Maar, we moeten wel weer naar Ikea Haarlem (wordt 3e keer ivm de keuken). Dit vond de klantenservice toch ook heel vervelend dus we krijgen reiskosten vergoeding aangeboden en 2 kaartjes voor het restaurant. Dit staat voor vandaag op het programma dus we gaan kijken of dit, wat betreft de keuken, de laatste keer zal zijn. Het moet me van het hart dat ondanks de tegenslagen Ikea aan alle kanten zijn best doet om alles in orde te brengen. Dikke pluim hiervoor!! Of we weer een Ikea keuken zouden kopen? Ik denk dat we even door zouden sparen en 'm zouden laten plaatsen. Dit is duur maar Ikea keukens zijn kwalitatief goed, mooi en stevig. Ook is echt alles mogelijk qua kasjes, lades, verlichting, enz. Dus ja, wat ons betreft wel. Alleen mag Ikea wel aandacht besteden aan de leverancier(s). Dit is geen reclame voor Ikea! Ongeïnteresseerde 'petjes achterstevoren' hoog 'uhhhh' gehalte heb je liever niet op de stoep.

Nette IKEA. Helaas was het product niet op voorraad. Dat moet kunnen!

Wat een boel spullen. Je krijgt er gewoon keuzestress van. Leuk om er een gezellige middag van te maken en dan een heerlijk kopje koffie in het restaurant.

het is een leuke winkel / restaurant