Hallo, wir waren gestern zu dritt beim Bella Tandoori in Tegernheim mit dem Gutscheinbuch essen. Der Service war anfangs gut, das Essen bekamen wir schon nach ein paar Minuten (2 x indisch, 1 x Currywurst für meine Tochter). Als es ans Bezahlen ging, warteten wir allerdings ca. eine halbe Stunde, da inzwischen auch noch ein zweiter Tisch besetzt war und die Bedienung leicht überfordert wirkte. Wir hatten bei unserer Bestellung den Partnergutschein des Gutscheinbuches abgeben. entsprechend erwarteten wir, dass das "zweite, günstigere oder wertgleiche" Gericht auf der Rechnung abgezogen werden würde. Die beiden 11,90 € Gerichte standen jedoch auf der Rechnung, abgezogen wurde nur die Currywurst für 3,90 €. Auf Nachfragen wurde der Wirt geholt, dem ich dann versuchte, das Prinzip des Gutscheinbuches und der Partner-Gutscheine zu erläutern. Im Gutscheinbuch steht wörtlich: "Kommen zwei Personen mit Kind/Kindern, darf z.B. nicht der Kinderteller [...] abgezogen werden." Eindeutiger geht es nicht. Doch der Wirt zeigte sich uneinsichtig. Er würde schon seit zwei Jahren immer das günstigste Gericht abziehen, das müsse also auch stimmen. Ich bin nicht sicher, ob er es wirklich nicht verstanden hat, oder einfach nicht verstehen wollte. Nach fünf frustrierenden Minuten erklärte er sich bereit, das 2. Gericht von der Rechnung zu streichen, aber auch nur, um die Diskussion zu beenden und nicht, weil er seinen Fehler erkannt hätte. Es wurde weder ein Fehler zugegeben, noch sich entschuldigt. Ein sehr ärgerlicher Abschluss eines bis dahin recht guten Abends. Hier will ein Lokal zwar die Gutscheinbuchkunden ködern, ist dann aber zu geizig, die Regeln des Gutscheinbuches einzuhalten. Anfangs hatte ich mich gewundert, warum das Lokal an einem Freitagabend so leer war, beim Verlassen des Bella Tandoori war mir das schon klarer. Wer also nicht vorsätzlich übers Ohr gehauen werden will, sollte mit dem Gutscheinbuch lieber woanders hingehen, in Regensburg gibt es eine Reihe indischer Restaurants, bei denen das Essen und v.a. der Service um einiges besser sind.

Hervorragendes Essen. Ich hatte meine Kinder dabei für die es auch gute Sachen gab. Meine Tochter liebt Nudeln und die bekam sie, obwohl sie was extravagantes bestellt hat bekam sie es zu einer Kinderportion. Die Bedienung war sehr freundlich. Die Servicecrew wurde vor einem halben Monat komplett ausgewechselt. Was ich persönlich sehr gut fand war, dass sich der Chef persönlich immer wieder nach unseren Wohlbefinden erkundigt hat. Toll. Weiter so.