Reperatur für Display Glas: Level 16: 500€ Internet: 130€ Außerdem bekommt man bei Überprüfung des Geräts noch eine besserwisserische Belehrung darüber, dass der Mac doch so langsam hochfährt und wie man das alles besser machen kann. (Wofür man bestimmt hätte auch zahlen dürfen)

Ich habe Anfang März mein Macbook Pro zur Reparatur gebracht in der Erwartung einer schnellen Reparatur, da ich auf das Gerät geschäftlich angewiesen bin. Sage und schreibe 5 Wochen später bekam ich das Gerät als angeblich nicht reparabel zurück. Es wurde angeblich alles getauscht, was zu tauschen geht. Der Fehler konnte nicht gefunden werden. Der eigentliche Kritikpunkt: Die Zeit für die Reparatur war von Level 16 mit ca. 1,5 Wochen angegeben. Ich habe nach der Zeit um Informationen gebeten über den Reparaturstand. Ich erhielt die Information, dass der Techniker einfach mal eine Woche im Urlaub (der sei ihm ja auch gegönnt) ist. Bis nach dessen Urlaub - also zweieinhalb Wochen lang - war das Gerät nur bei denen gelegen. Mir wurde dann ein Leihgerät für 25€ am Tag angeboten. Mir fehlten dazu schon die Worte.... Trotz vielfacher telefonischer Nachfragen kamen Infos zum weiteren Reparaturstand nur auf aktives Nachfragen und das auch nicht zuverlässig. Versprochenen Rückrufe wurden kaum eingehalten. Nach Abschluss der erfolglosen Reparaturversuche habe ich wiederum mehrfach einen Reparaturbericht angefordert. Dieser wurde mir immer wieder versprochen. Auf den Bericht warte ich heute noch! So fühle ich mich als Kunde nicht ernst genommen. Zur Kompetenz im Service: Ich habe nach den 5 Wochen erfolglosen Reparaturversuchen mein Gerät zum Applestore gebracht. Dort wurde das Gerät innerhalb drei Tagen repariert. Der Fehler war der, der schon im Vorfeld prognostiziert wurde - das Logic Board. Nach den Erfahrungen - v.a. der fehlenden Kundenorientierung - ist ein Stern noch zuviel für Level 16. PS: Die Unfreundlichkeit, die von anderen Usern oftmals bemängelt wurde, kann ich nicht bestätigen.

Schlimmster Laden in Augsburg. Die Beratung ist katastrophal und die Verkäufer sind unverschämt. Level 16 hatte als autorisierter GoPro Händler die fehlende Kompetenz eine GoPro zu aktualisieren, war nicht fähig eine Festplatte zu überspielen und haben generell wenig Ahnung im Bereich Technik. Außerdem verkauft dieser Laden nur selten aktuelle Produkte von Apple, GoPro und anderen Herstellern. Produkte am besten im Apple Store Augsburg kaufen. Dort ist die Beratung sehr gut. Das Beste an diesem Laden sind die Himbeerbonbons die es an der Kasse gab!

Ich habe mich von den negativen Bewertungen hier nicht beirren lassen und mir selbst einen Eindruck verschafft. Am Ende bin ich zufrieden mit meinem neuen Mac nach Hause gegangen. Alles wurde nach meinen Wünschen konfiguriert und eingerichtet, und das auch noch kostenfrei. Die Mitarbeiter sind wirklich kompetent, waren sehr nett und hilfsbereit für mich wirklich alles perfekt zu arrangieren. Auch den Chef habe ich erlebt, den er hatte mit mir noch finale Tipps zum Einstieg in die Apple-Welt besprochen und mich auf die Level 16 Workshops hingewiesen. Alles sehr nett und freundlich und ich kann die negative Meinung der anderen Kunden über den Chef ganz und gar nicht teilen.

Hallo, ich war am iPad 2 Verkaufsstart bei Level 16. Ich war von der Organisation bei Level 16 begeistert. Ich habe mit etwas Wartezeit mein iPad 2 Wunschmodell erhalten und mich riesig gefreut! Das iPad 2 ist wirklich ein sehr schönes Gerät und macht viel Spass. Level 16 hat an die Wartenden Nummern vergeben um einen Überblick über die Reihenfolge zu behalten. Ich war recht weit vorne dabei und diese Idee fand ich gut. Ich kaufe dort jedenfalls gerne ein und kann den Händler nur empfehlen.