Samsung Electronics Austria GmbH.
Reviews
Receptionist was either nationalist or person with deep believe that everyone visiting Austria should speak and understand German.
Habe mein Samsung Galaxy S3 aufgrund des defekten Home-Buttons zur Reperatur gebracht. Das Handy wurde innerhalb von 2 Tagen auf Garantie anstandslos und kostenlos repariert.
sehr netter und freundlicher empfang aber eine zumutung im technik bereich. während sich die servicetechniker mit eine ungeahnten hingabe um BEZAHLkunden kümmern wurde ich als GERANTIEkunde für ein 4 wochen altes GALAXY S4 abgebügelt, ich soll deas gefälligst zu der verkaufsstelle bringen, es ginge sie nichts an. nach dem namen des technikers gefragt kam die überaus freundlcihe antwort, es ginge mich einen scheiss an und er sei nicht verpflichtet mir seinen namen zu nennen. weiters nachgefragt wie sich den seine form der kommunikation und einstellung mit der servicephilosophie des hauses samsung vertragen, kam die prompte antwort, samsung geht ihn ebenfalls einen scheiss an und interessiere ihn nicht. nach einem telefonat mit der gegenüberliegenden österreich zentrale von samsung stellt es sich heraus, dass dieses service center mit dem samsung brand ein externer ist. also, jeder der zahlt ist gut, jeder der garantieleistung in anspruch nehmen will wird abgewiesen, weil die servicepauschale den herren zu gering ist. insofern, ja, die negativberichte treffen durchaus zu. meine erfahrung hierzu, unterste schublade, meiden und qualifizierte hilfe anderswo suchen. ich bin überzeugt dass jeder andere shop/servicestelle einen besseren kundenumgang pflegt.
Kundenservice geht gegen Null, technische Fähigkeit hält sich in Grenzen. Handy 3 Mal rein geschickt innerhalb eines Monates. Die schwachsinnigen Argumente mit denen versucht wird die Kunden abzufertigen und so schnell wie möglich wieder loszuwerden sind allerdings sehr interessant. Nie wieder :-(
Toller Service
