Ich finde Tiffany ist was besonderes. Viele Frauen träumen ja einen Verlobungsring oder Ehering. Oder andere sparen L A N G E um sich mal was zu gönnen oder sich eine kleine Freude zu bringen. Allerdings wird das alles von der Filiale München nicht gewährt!!! Es tut mir verdammt Leid, das ich nicht mit 500Eur Scheine wedeln kann, wie ein andere Kunde neben mir (er wurde komischerweise FREUNDLICHST bedient). Und das ich auch normal aussehe und keine LV/Gucci/ Chanel Tasche an mir habe, sondern eine Täschlein von claires für 15Eu. SORRY das ich nicht zum Ambiente oder zum Klientel gehöre. Trotz all dem habe ich mir ein Armbändchen für 250Eu. Als ich durch die Tür ging, habe ich mir gedacht "ach, die Verkäuferin war sooo unfreundlich zu Dir, wollte Dich ja gar nicht bedienen, richtig ungewollt, warum gibt's nicht Dein Armbändchen wieder zurück....?!?!?!"

Wir waren letzten Samstag ebenfalls in diesem Laden. Davon abgehen, dass dieser Laden im Vergleich mit anderen Tiffanys Geschäften wenig repräsentativ und viel zu klein ist, wurden wir sehr schlecht beraten. Ich habe bereits meinen Verlobungsring von Tiffanys und nun wollten wir dort unserer Eheringe kaufen. Es waren wenige Modell zur Ansicht verfügbar, kein einziges in unseren Größen (wir sollten am kleinen Finger probieren?) und die "Verkäuferin" war sowohl unfreundlich als auch desinteressiert. Es sei für uns noch viel zu früh und wir sollten erst einmal schauen und dann wiederkommen. Dabei waren wir zum Kauf entschlossen, da wir genau wussten was wir wollten (Internet) und uns die Ringe zu Weihnachten schenken wollten. Die Dame hat uns zu allem übel noch die falschen Preise (1800€ einfacher Goldring?) aufgeschrieben und uns dann mehr oder weniger weggeschickt. Es tut mir leid aber das hat wenig mit dem zu tun was Tiffany & Co verkörpern möchte...Exklusivität und Stil. Am selben Tag war zu allem Hohn noch der Tiffanyskatalog in der Post mit persönlichem Anschreiben. Wie passt das zusammen? Ich werde diesen Laden nicht mehr aufsuchen, da bestelle ich meine Trauringe eher per Internet!

Dieses Geschäft hat von einer freundlichen und entgegenkommenden Kundenbetreuung anscheinend noch nichts gehört, oder hat dies vielleicht nicht nötig. Zu Weihnachten2011 habe ich einen Tiffany Ring bekommen, den ich im Tiffany Store zum vergrößern abgegeben habe. Während des ganzen Gesprächs wurde mir mit keinem Wort gesagt, dass die Vergrößerung zusätzliche Kosten verursacht. Ebenso stand noch nicht mal auf dem Abholzettel eine Summe. Somit bin ich davon ausgegangen, dass das in Ihrem Haus im Preis inklusive ist und als Kundenservice gehandhabt wird. Zusätzlich dazu war die Verkäuferin unhöflich und offensichtlich nicht sehr interessiert beim Thema. Am gesetzten Abholtag war der Ring um 12:00 Uhr dann nicht im Geschäft und ich wurde von der Verkäuferin unhöflich darauf hingewiesen, dass dies blöd gelaufen ist aber der Ring bis zum Nachmittag da sein sollte oder ich den nächsten Tag einfach nochmal reinfahren soll. Dass ich aber extra für den Ring in die Stadt gefahren bin und eine Tageskarte ausgelöst habe wurde Schulterzuckend abgetan sowie nichts erwidert. Nach 2 Stunden habe ich dann nochmal per Telefon nachgefragt ob der Ring bereits angekommen sei, dem dann auch so war. Wieder angekommen im Geschäft, wurde sich nicht für die Verspätung, den Zeitverlust und die Unannehmlichkeiten entschuldigt sondern nur der Ring überreicht. Auf den Abholschein wurde dann der Betrag von 40 Euro notiert, der dann sogleich eingefordert wurde. Nachdem ich mit Unverständnis und einer Beschwerde reagiert habe wurde von der Verkäuferin nur erwidert, dass ich eine Dienstleistung eingegangen bin und die natürlich etwas kostet. Das die Kollegin das aber mir gegenüber, am29.12.11 nicht erwähnt hatte, war der Verkäuferin egal und somit war die Sache für sie erledigt. Nach diesen schlechten Erlebnissen in diesen Geschäft habe ich einen lange Beschwerde E-Mail verfasst. Folgende Antwort habe ich dazu bekommen : "Vielen Dank dass Sie sich Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben auf Ihrer Tiffany & Co. Erlebnis zu geben. Wir möchten, Ihnen versichern, dass Ihre Kommentare zu den entsprechenden Managers in unserem Shop in München weitergeleitet wurden. Ich möchte Ihnen versichern, dass die notwendigen Schritte unternommen werden, um eine ähnliche Situation in der Zukunft zu vermeiden. Wenn Sie um diese Angelegenheit weiter diskutieren wollen, senden Sie uns bitte Ihre Adresse und eine Telefonnummer, die wir an unseren Management-Team weiter geben werden. Nach Erhalt dieser, werden Ihre Kommentare förmlich nachgefolgt. Mit freundlichen Grüssen " Seitdem ist nichts mehr passiert, und es kam auch kein weiteres Feedback oder Entschuldigung an. So einen schlechte Kundenbetreuung sei es im Geschäft oder bei dem Kundenservice habe ich noch nie erlebt.

Kein Interesse am Verkauf?! Wollten uns am Samstag Brillantschmuck zeigen lassen. Der Laden war sehr voll, jedoch nur im Erdgeschoß. Hier gibt es preiswerte Silberartikel. Im ersten Stock bei den hochpreisigen Schmuckstücken war nur eine Verkäuferin, die eine Kundin bediente. Diese ist uns schon bei früheren Besuchen durch ihre leicht "pampige" Art negativ aufgefallen. Wir fragten, ob Sie uns eine Kollegin schicken könnte. Sie meinte, wir müssten einfach warten, aber das würde noch lange dauern. Wir haben uns mit noch einem Ehepaar, dem es genauso erging, entschieden, zu gehen. Seltsame Verkaufsstrategie bei Tiffany, dass sich das Personal darum bemüht, preiswerte Waren zu verkaufen und man als Interessent für wertvollere Schmuckstücke abgewimmelt wird. Wir sind bei einem exklusiven Mitbewerber, wo wir sehr zuvorkommend bedient wurden, dann doch noch fündig geworden.